Правильный уход за одеждой является ключевым фактором для того, чтобы ваши вещи сохранялись в хорошем состоянии как можно дольше. Это включает в себя правила по стирке, сушке, глажке и хранению. Ознакомьтесь с этикеткой на вашей одежде, чтобы узнать инструкции по уходу за конкретным изделием, прежде чем приступать к стирке или отдавать его в химчистку. Мы предоставляем простые советы по уходу за одеждой, которые помогут сохранить ее в отличном состоянии на долгое время.

Если в течение двухлетнего периода с момента покупки продукта у вас возникнут проблемы с молнией, фурнитурой или тканью, не стесняйтесь обратиться к нам – мы обеспечим ремонт товара или осуществим возврат либо обмен, если ремонт невозможен.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные естественным износом материалов, небрежным обращением, а также при несоблюдении рекомендаций по уходу. В таких случаях мы предлагаем платный сервисный ремонт с возможностью предоставления оригинальных тканей и фурнитуры (при наличии).

В соответствии с П. 1 Ст. 18 Закона о ЗПП в течение гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с П. 5 Ст. 19 Закона о ЗПП в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона о ЗПП, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, в случае предъявления требований продавцу в отношении товара после истечения гарантийного срока, бремя доказывания о причинах возникновения недостатков товара лежит на покупателе.

В соответствии со Ст. 22 Закона о ЗПП требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Хотим обратить ваше внимание на то, что изготовитель сможет удовлетворить ваши требования только в случае, если недостатки товара возникли не по вашей вине (например, сдиры, потертости, царапины и другие повреждения, вызванные неправильным использованием или хранением товара, не считаются гарантийными случаями).